​​

1. Informații despre societate

Site-ul este operat de: UNITERRA GROUP SRL

• Sediu social: Sat Păcureni, Str. Principală nr. 130, Comuna Glodeni, Jud. Mureș, România

• CUI: RO41098721

• Nr. Reg. Com.: J2019001079261

• Email: info@uniterra.ro

• Telefon: 0750 447 890

​​

​

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document reglementează relația contractuală dintre Vânzător și:

• persoane fizice (B2C)

• persoane juridice (B2B)

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, Clientul acceptă integral acești termeni

​​

​

3. Definiții

• Client – persoană fizică sau juridică

• Consumator – persoană fizică (conform OUG 34/2014)

• Produs – bun comercializat (nou sau second-hand)

• Contract la distanță – contract încheiat fără prezență fizică simultană

​​

​

4. Produse

UNITERRA GROUP SRL comercializează:

• piese auto / utilaje

• echipamente

• produse noi și second-hand

​

IMPORTANT:

Produsele second-hand pot prezenta urme normale de uzură

​​

​

5. Comenzi și formarea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul:

• confirmării comenzii de către Vânzător

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate:

• lipsă stoc

• erori tehnice / preț

• suspiciuni de fraudă

​​

​

6. Prețuri și plată

• Toate prețurile sunt în RON

• TVA este specificat conform legislației

• Costul transportului este separat

​

Modalități de plată:

• transfer bancar

• ramburs

• alte metode afișate pe site

​​

​

7. Livrare

• Livrarea se face prin curier sau ridicare

• Termenul este estimativ

• Riscul se transferă la momentul livrării

​​

​

8. Dreptul de retragere (DOAR persoane fizice)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de retragere în 14 zile.

Condiții:

• produsul să nu fie utilizat

• să fie returnat în aceeași stare

​

EXCEPȚII IMPORTANTE (foarte relevante pentru voi):

NU se acceptă retur pentru:

• produse montate

• produse utilizate

• produse comandate special

Costul returului este suportat de Client

​

9. Garanție

9.1 Produse noi

• 24 luni – persoane fizice (conform OUG 140/2021 actualizată)

• 12 luni – persoane juridice

​

9.2 Produse second-hand

• Garanție între 14 zile și 6 luni

• Durata exactă este specificată în ofertă / factură

Conform legii, pentru produse SH garanția poate fi redusă, dacă este comunicată clar.

​

9.3 Condiții generale garanție

Garanția se acordă DOAR dacă:

• produsul este montat corect

• este utilizat conform destinației

Garanția NU acoperă:

• uzură normală

• montaj incorect

• defecte cauzate de alte piese

• intervenții neautorizate

​

9.4 CLAUZĂ IMPORTANTĂ (foarte importantă juridic pentru voi)

Pentru piesele auto:

- Montajul trebuie realizat într-un service autorizat
- Dovada montajului poate fi solicitată (factură / deviz)

În lipsa acestora, garanția poate fi refuzată justificat.

​​

​

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• montaj necorespunzător

• utilizare improprie

• daune indirecte (pierderi profit, imobilizare utilaj etc.)

Răspunderea este limitată la valoarea produsului.

​​

​

11. Reclamații

Reclamațiile se trimit la:
📧 info@uniterra.ro

Termen de soluționare:

• maxim 15 zile calendaristice

​​

​

12. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale sunt prelucrate conform:

• Regulamentului UE 679/2016 (GDPR)

Scop:

• procesare comenzi

• facturare

• comunicare

Clientul are dreptul:

• acces

• rectificare

• ștergere

• restricționare

​​

​

13. Soluționarea litigiilor

13.1 Amiabil

Se încearcă rezolvarea amiabilă.

​

13.2 ANPC

Consumatorii se pot adresa ANPC.​

​​

​

14. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutare cauzată de forță majoră

​​

​

15. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română în vigoare, inclusiv:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;

• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), după caz;

• Codul Civil;

• orice alte acte normative aplicabile în vigoare.

​

16. Dispoziții finale

Vânzătorul poate modifica termenii fără notificare prealabilă.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site.