Politica de retur

Persoane fizice

​

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

​

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, montaj, deteriorare sau alte modificări care le-ar diminua valoarea. Costul transportului de retur este suportat de client.

​

După recepționarea și verificarea produselor returnate, contravaloarea acestora va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin altă metodă convenită cu clientul.

​

Rambursarea sumelor se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care Vânzătorul este informat cu privire la decizia de retragere a consumatorului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.​​

​

Nu se acceptă returul pentru:

• produse aduse pe comandă specială;

• produse configurate la cererea clientului;

• produse montate;

• produse utilizate;

• produse deteriorate;

• produse care nu mai pot fi comercializate ca produse noi;

• alte categorii exceptate de legislația aplicabilă.

​

​

Persoane juridice

​

Dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014 nu se aplică persoanelor juridice. Retururile efectuate de persoane juridice pot fi acceptate exclusiv cu acordul prealabil al vânzătorului și în condițiile stabilite de acesta.

​​

​

Descarca si completeaza Formularul de retur

Trimite formular la: info@uniterra.ro